Jak zapewnić sukces sprzedaży

Możesz zapewnić sukces sprzedaży, jeśli dobrze przygotujesz się na spotkanie z klientem. Nie wystarczy być doświadczonym sprzedawcą lub dobrze zorientować się w produkcie. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę wszystkie aspekty, które mogą mieć wpływ na transakcję.

Instrukcja obsługi

1

Idąc na spotkanie z klientem, musisz zebrać jak najwięcej informacji o nim. Źródłami danych przydatnych dla sprzedawcy mogą być media, Internet, klienci, reklama, recenzje, konkurenci. Każdy fakt dotyczący potencjalnego nabywcy może być ważną wskazówką. Na podstawie danych o przyszłym kliencie możesz podsumować jego potencjalne potrzeby, nakreślić plan rozmowy, znaleźć temat do rozmowy przed nawiązaniem kontaktu. Nie wiedząc, do kogo się wybierasz, co robi twój klient, ryzykujesz zrujnowaniem całego spotkania.

2)

Śledź technologię sprzedaży. Oczywiście nie należy ściśle przestrzegać ustalonego schematu, jeśli logicznie konieczne jest działanie nieco inaczej. Musisz jednak pamiętać o przybliżonym przebiegu rozmowy i nie odbiegać zbytnio od niej. Ważne jest, aby najpierw nawiązać zaufanie z klientem, aby znaleźć do niego podejście. Pomoże ci to w zebraniu i przeanalizowaniu informacji w pierwszym kroku, a także w utrzymaniu kontaktu z rozmówcą.

3)

Zdarza się, że menedżerowie sprzedaży popełniają poważny błąd, przechodząc od znajomości do prezentacji produktu. Nawet jeśli w katalogu jest tylko jedna nazwa, musisz zidentyfikować potrzeby klienta, aby zrozumieć, co jest dla niego ważne. Korzystając z pytań otwartych, zamkniętych i alternatywnych, możesz sformułować opinię na temat produktu, usługi lub konkretnej jakości produktu, która może zainteresować potencjalnego nabywcę.

4

Na pewno nie będziesz miał żadnych szczególnych problemów z prezentacją, ponieważ katalogi i broszury zawierają wiele zalet i zalet towarów i usług oferowanych przez Twoją firmę. Twoim obowiązkiem jest przedstawienie dokładnie korzyści, które klient chce zobaczyć przy zakupie. Porozmawiaj z nim nie o indywidualnych właściwościach produktu, ale o tym, jak kupujący odniesie korzyści z jego nabycia.

5

Nie przegap ważnego momentu, w którym powinieneś zawrzeć umowę, podpisać umowę lub uzyskać zgodę klienta. Zdarza się, że menedżerowie bardzo dobrze przechodzą przez wszystkie etapy sprzedaży, ale koniec umowy jest niejasny. Przygotuj kilka opcji zakończenia rozmowy z klientem i zaoferuj jedną z nich - wyraźnie i pewnie.

6

Wiedza i praktyka są niezwykle ważne dla sukcesu sprzedaży. Jednak twój nastrój jest nie mniej ważny. Aby zawsze mieć odpowiedni nastrój, musisz kochać swoją pracę, szanować klientów i być pewnym swojego produktu. Zdolność do rezygnacji po kilku awariach i doładowania się optymizmem jest kluczową cechą sukcesu sprzedawcy.